Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại hbt 1000 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan
hbt 1000 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ hbt 1000 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ cao điểm và có thể chuyển yêu cầu đến bộ phận phụ trách ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để có hồ sơ rõ ràng. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu theo đúng chính sách

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại vùng được phép.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin từ đăng nhập đến lịch sử nạp rút qua MoMo và ZaloPay đều được mã hoá SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ được phép đọc dữ liệu thô của bạn.

Quản lý cookie

Cookie giúp duy trì phiên làm việc và nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể từ chối cookie phân tích bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định pháp luật.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách hbt 1000 thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại nhằm phát hiện truy cập bất thường.

Có. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money được lưu để phục vụ đối chiếu, xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng được phép hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận phần dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Cơ quan pháp luật có thể yêu cầu thêm thông tin khi có căn cứ pháp lý.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hbt 1000 tại vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này.